勞動部勞力發展署就服組組長－吳淑瑛 。（圖／記者苗庭偉攝）
臺灣旅宿、服務業產業缺工，已成為近年來政府、企業重點關注議題。勞動部勞力發展署就服組組長吳淑瑛參與《觀光旅宿餐飲業缺工調查暨公聽會》時表示，臺灣就業市場中有將近6成勞動力投入服務業，其中又以中高齡婦女為最多，因此若能妥善運用、建立良好中高齡就業機會、薪資待遇和工作環境制度，來挖掘更多潛在勞動力，將有望補足自新冠疫情趨緩後，勞動力市場人力缺口的問題。
「臺灣55歲以下壯世代投入服務業的比率有59%，美國、日本、韓國大約70%」，吳淑瑛觀察臺灣勞動力市場仍有開發空間，勞動部勞力發展署近年來已有「壯世代留才」計畫。
第一階段根據產業設立合理的薪資條件，以旅宿業的房務人員來說，目前薪資水平約28,000元、餐飲業為32,000元，長期低薪的刻板印象不容易讓中高齡求職者重返職場。
企業用人思維應做出調整
為增加壯世代回歸職場，勞動部勞力發展署去年便推出「疫後改善缺工擴大就業方案」，其中一項細則提到，只要透過該方案，雇主雇用中高齡勞工（年滿45歲至65歲），約定全時工作按月計酬（月薪），依受僱人數每人每月發給雇主13,000元，補助業者聘用中高年齡層的員工。
另外，「疫後改善缺工擴大就業方案」申請時程從原試辦至6月30日，延長到今年12月31日截止。
雖然政府提供許多配套方案，但吳淑瑛坦言高年齡求職者現在找工作並不容易，企業的用人思維，應該隨著產業及用人需求做調整，「中高齡求職者，部分人選體力其實維持的很好，有豐富的工作經驗及溝通能力」。從一步步改善工作流程，搭配補助計畫，營造友善中高齡者的職場環境。
