「建置企業內紛爭解決機制」計畫及「建構勞資夥伴關係」計畫幫助企業和勞工穩固雙方關係。示意圖：123RF
勞資爭議是職場上不少見的糾紛之一，為避免企業內潛在衝突，勞動部推動「建置企業內紛爭解決機制」計畫，透過企業間經驗分享與交流及個案輔導勞資雙方建構企業內紛爭處理技巧與機制等方式，提升工會與事業單位自行溝通與協商能力。
勞動部表示，勞資爭議發生無法全然避免，但現行勞資爭議多數仍透過企業外紛爭解決機制處理（如向勞工局申請勞資爭議調解方式解決），然而，勞動部建議以「預防代替治療」企業平時經營好和員工的關係，透過良好的溝通機制了解員工需求獲不滿，並即時回應調整，便能減少勞資爭議的發生；另外，也需要即時掌握即透過良好的協商模式，尋求共識解決已經發生的紛爭。
有鑑於此，勞動部說明，107 年開始規劃辦理「建構勞資夥伴關係」計畫，活動內容包含「如何建置企業內員工關係及紛爭解決機制經驗分享座談會」及「企業內紛爭解決機制之導入訓練與個案輔導課程」等，藉由員工關係穩定的企業負責員工關係人資人員經驗分享與交流、專業講師則針對勞資協商技巧之傳授以及勞資爭議模擬情境之演練等方式，期協助企業預防勞資爭議發生，加強勞資雙方溝通互動的順暢，提高勞資爭議於企業內部解決之可能。
勞動部進一步指出，該計畫從開辦至今申請輔導的單位包含製造業、住宿業、醫療業、批發零售業等，約計 150 家工會或事業單位申請入廠輔導，已輔導人數約 2000 人。
據統計，接受入廠輔導經驗的勞資雙方，回饋意見均表示對於提升職場溝通應對方法及團隊溝通協商技巧非常有幫助，且經該部入廠輔導之事業單位，近年均未有重大勞資爭議之情事發生。
勞動部預計於 2024 年的 4 月 17 日、6 月 13 日及 10 月 17 日分別在中部、南部及北部辦理三場次員工關係經驗分享活動，同時也開始受理為期一日的導入訓練或個案輔導課程，而申請者皆無須負擔任何費用。
