▲員工在決定提出離職前真的毫無前兆嗎？（圖片來源：freepik，CC Licensed。）
文／胡珈瑋
突然從員工那裡收到離職申請，是不是讓身為人資的你感到措手不及？這種狀況其實在每間公司層出不窮，先前我們曾在專區為大家提過，未來有了AI科技的協助，可以讓我們更早預測到公司內部有哪些員工出現離職徵兆，或許之後對於降低公司人員流動率上將帶來助益，不過員工在決定提出離職前真的毫無前兆嗎？其實不盡然。
就像是一對情侶，若發現伴侶出現了某些潛在的舉止，會讓人猜測對方是否有出軌的疑慮、最終導致分手類似。根據美國人力資源管理協會與《哈佛商業評論》合作，他們為了管理階層進行一項調查，主要以預測離職前會出現哪些行為為主，幫助公司如何識別有離職風險的員工。
推薦閱讀：面對優秀員工提辭呈，主管該不該留人？
離職前員工會出現的13種跡象：比平時更常表達自己的不滿
而根據一系列逐步的調查結果發現，在這些有離職徵兆的員工上發現了行為上的變化，而這些變化是需要細微觀察之後才會發現到的，總共有13種行為指出準備離職前的員工有下列跡象出現：
- 員工的工作效率下降且超過正常水平。
- 在與團隊合作的表現不如以往。
- 員工會比平時更常做最少量的工作。
- 他們不如平常一樣取悅經理。
- 對長期計劃的承諾比平時更少。
- 員工工作態度變得更消極。
- 在努力和工作的動力上比平時更少。
- 員工會更減少對工作相關事項的關注。
- 他們會對目前工作表達不滿的頻率比平時更高。
- 對主管的不滿表達頻率也會增加。
- 他們比平時更早離開。
- 對組織的熱情下降。
- 他們對與客戶合作的興趣比平時更少。
而上述這些調查出來的狀況，其實應該也讓不少讀者聯想到「安靜離職」、「大聲離職」的職場名詞。當發現有員工開始出現比平時更加消極的工作情況產生時，就需要注意他們可能已經有了離職的傾向產生。
察覺到離職徵兆開始出現，有何辦法降低員工浮動的心？
當然，如果已經觀察到這些情況不幸開始出現在某些員工身上實現時，我們也有一些辦法可以繼續遏止這種情況產生，在專區當中之前有和讀者們討論過，員工會離職的三種要素，可能與上司或老闆、缺少職涯發展機會與薪資有很大的關係！
而美國人力資源管理協會便提出建議，對於管理者來說可以在短期內注重於表現出色的員工！通常組織會透過大規模的措施來處理人員流動問題，以提高部門或公司層面的承諾、工作滿意度和工作投入度。雖然這些策略可能有效，但需要時間來設計與實施，考慮特定員工的流動風險，可以將時間和資源投入到這些擁有創造最大價值，實際上卻面臨離職風險的員工上。
除了加薪、升職或是其他福利，一對一的留職面談可以幫助企業了解員工的需求、關注點和動機，HR 也能透過面談深入了解員工的動機和價值觀，以及他們在組織中的長期目標和職業發展計劃，進而減少或是降低他們產生離職的念頭。
了解員工、保持對員工密切聯繫有助於將他們留下，而其中之一的辦法就是不斷地問他們：「你想要什麼？」。CNBC 的報導中指出，儘管知道公司無法完全滿足他的需求，但當員工被問到：「你在追尋什麼目標？什麼對你來說最重要？」等問題時，也能感受到自己是被需要的！
最後，美國人力資源管理協會表示，管理人員流動的基本原則就是每個人最終都會離開。但「何時」產生可能感覺像是一個謎。雖然這項研究不應該被視為識別即將離職員工的唯一方法，但確實指出了一系列會產生的行為，這些行為綜合起來可以提供人資或是單位主管們一些線索！
你還可以看這裡的推薦文章：
◆ 別再誤會了！許多人離職的原因並非是「薪水」，而是心裡委屈
HR好朋友，是從事人力資源的工作的你最好的夥伴，在這裡我們會分享交流人資新知及職場動態，也歡迎各位好朋友們一起來分享人資的知識、工作經驗和疑難雜症！
