▲面對新上任的管理者，HR可以提供什麼協助？圖片來源：freepik。
文／徐子捷
疫情來襲，全國三級警戒快 2 個月了，你一切都好嗎？台灣面對突如其來的本土疫情，殺得不少企業 HR 和管理層面措手不及。
敏捷的思維與執行力、同理心、多元與包容的心態，是現代 HR 不可或缺的 3 大能力，因此就算在這段時間裡有巨大的改變，相信大家還是可以依序處理好的；不過，HR 除了要解決員工們在疫情下產生的各種問題外，還要在短時間內協助管理者面對疫情帶來的變革。
究竟，在疫情之下，要如何管理快速變化的工作模式與組織？《Forbes》日前刊登了一篇評論，討論了 12 項年輕管理者必須克服挑戰，以及 HR 如何提供幫助。
12 個 HR 必須協助管理者面對的挑戰
對於新的管理者來說，他們必須意識到不能在獨自工資握，而是要協助團隊合作完成任務。此時，HR 團隊可以依照團隊動態、公司政策等，協助新管理者站穩新角色中，並協助他茁壯成長。
《Forbes》採訪了 12 位 HR 專家，分享他們的經驗與專業知識。
1.知道誰是可以信任的人
不論身在什麼職位，知道誰是可以信任的人都是件困難的事！而對於新任的管理者，想要在團隊中有一個好的開始，找到團隊中具有影響力、可信任的人是非常重要的。
這些資訊多可以從 HR 得到，因此如何搭起新管理者與團隊間的橋樑，也是 HR 的挑戰之一。
2. 快速融入組織文化
對新管理者來說，在初期只有 HR 是他真正的盟友，因此如何協助新管理者快速融入團隊文化、找到問題並獲得洞察力，都是不可忽視的問題。
3. 打造內部人脈網
在新世代的管理中，管理者不再侷限上到下的管理方式，更多的是像一位了解團隊到總教練、亦師亦友。
該如何打造出這樣一個團隊或是人脈網，關鍵在於上任的前三個月，因此新任管理者最好越早向 HR 尋求指導越好。
4. 維持權力平衡
HR 在企業中是角色是增值的合作夥伴，確保每個部門間都能保持聯繫、相互合作。因此，如何協助新管理者分享這些知識，讓他們了解各部們間的權力平衡也顯得重要。
當然，HR 也必須適時的提供新管理者協助！
5. 提供有效的反饋
不論是在職場或是生活中，只要與人相處，「溝通」都是不可或缺的技能。但對於新任管理者來說，他們能得到團隊「真實想法」的機率實在少之又少。
此刻，HR 可以透過自身的經驗，適時地提供新任管理者有效的反饋，讓他們可以更快速地融入團隊中，了解真正的問題所在。
6. 展現領導力
協助團隊成員順利完成認識，是管理者成為一位出色領導者的關鍵！但要如何培養領導力呢？這就屬於 HR 們的專業。
當 HR 引導團隊理解企業願景與使命後，必須確保新管理者能融入並妥善運用在團隊中，並進一步達到績效。
7.高效率的工作模式
說起管理，績效是否提升是衡量的重要指標之一。
新的管理者如何在短時間內大幅提升團隊競爭力，是建立好聲譽的關鍵。對此，HR 可以透過完整的訓練計劃、團隊管理技巧等方案，協助新管理者達成目標。
8. 進行必要的談話
想要了解團隊成員的真正想法，除了上述所提到的「反饋」外，HR 也能無私的提供相關模型，來幫助新管理者跨越溝通上的障礙，更加清楚團隊成員的個人期待。
9. 適當的管理模式
俗話說：「新官上任三把火！」每個管理者都有自己的一套管理模式，但對於新任管理者來說，在短時間內要調節到適度的管理模式，是有困難度的！
過嚴或過鬆的管理模式，都存在利弊。當然，世界上是沒有一個完美的管理模式，但是 HR 可以協助新管理者在企業文化與組織績效中取得平衡，快速找到問題並有即時的調整空間。
10. 想像成功的模式
每一個新任管理者都希望能帶領團隊取得快速的成功。因此上任後，除了與團隊快速磨合，HR 也要扮演好協助者的角色，別讓新任管理者孤獨奮戰。
11. 為團隊制定成長計畫
在 6 點中，我們提到管理者須具備的「領導力」問題。而為團隊成員制定成長計劃，也是管理者的課題。單單是完成日常的工作內容，是沒辦法使團隊快速成長的，新任管理者挖掘成員們的潛能，並引導成員們走在對的路上。
不過，新上任的管理者要處理的事情實在是太多了，因此個人發展計畫可以透過 HR 的協助，更清楚每位成員的優缺點。
12. 放棄自己動手，學會領導團隊
一位在特定領域表現好的員工，是不夠資格成為一位管理者的。管理者需要的不是專才，而是通才，如何領導團隊成功，才是他主要工作。
因此，面對新手管理者，HR可以為他制定個人發展計畫，包括輔導、技能培訓等，使得新任管理者清楚自己的工作目標。
- 參考資料
《Forbes》：12 Challenges Many New Managers Face (And How HR Can Help)
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