▲身為一位主管，應該具備哪些條件，才能讓底下的員工信服呢？圖片來源：freepik，CC Licensed。
文／徐子捷
身為一位主管，應該具備哪些條件，才能讓底下的員工信服呢？又或者說，身為下屬的你希望頂頭上司擁有哪些能力，能作為效仿的對象呢？
《Forbes》日前邀請了旗下商業委員會（Forbes Business Council）的 14 位委員，在觀察管理層們的工作模式後，分別提出需要修正的地方，讓他們避免成為下屬心中的「地雷主管」。
主管勿踩的 14 顆領導地雷，你中了幾顆？
1.口無遮攔、說話不經思考
溝通是每一位管理者必備的能力，而如何表達更顯得重要！
管理者時常要在壓力下做出決策，因此如何在短時間內經過思考、明確地作出回覆是一件非常重要的事情；若管理者無法在艱鉅任務面前展現出冷靜、果斷的判斷力，其信任度將會大幅的降低。
2.說謊
即使你是位能力非凡的管理者，謊言也會讓你的信任度一落千丈！人都是會犯錯的，比起失敗，人們更在意你是否誠實面對。
3.過度防禦
過去，許多主管為了要展現威嚴，會變得不苟言笑、不與下屬有過多的接觸；但隨著世代的改變，現在的領導力之一是——帶人又帶心。
因此過度的防禦行為加上不開放的心態，容易使下屬厭倦並放棄對你信任。
4.無法領悟下屬的表達
主管最常犯的一個錯誤——無法領悟下屬真正想表達的建議。正如前述所以，帶人又帶心是新任管理者的課題，當你長期無法了解下屬的心意時，就無法成功帶領團隊達成任務。
5.言行不一
舉例來說，若主管強調自己重視公開透明，但實際上卻是「嚴以待人，寬以律己」；此情況長期下來，將會使下屬失去對主管的信任。
6.不公平、不透明
公平和公開是主管必須始終堅持的兩大原則。不僅要在在團隊中建立信任，並學會溝通外，更不能偏愛某位下屬，而是要使每個人都有公平競爭的機會。
7.在意個人表現大於團隊
如上述所說，給予每位下屬公平競爭的機會。主管在領導團隊是必須捨棄「我」的概念，而是以「我們」作為努力的目標。
8.不接受任何錯誤
成功的人不怕犯錯，怕的是不願面對錯誤！因此當下屬犯錯時，比起責備，主管更該給的是鼓勵。
如果一個組織文化讓人怕得不敢犯錯的話，恐怕會延伸出為了掩蓋錯誤的行為，而非前進的動力。
9.浪費時間
正所謂時間就是金錢，若一位主管總是無法在短時間內傳達出有效的內容，將會嚴重影響企業與團隊的發展。
因此，Virgin Group 創辦人 Richard Branson 曾言：「Say what you mean, mean what you say and preferably in as few words possible.」（譯：你要用最少的話表達最完整、清楚的意思。）
10.過度自我，不會換位思考
想要留住人才就該學會「換位思考」！主管若總是站在自己的立場思考、指揮下屬，是無法贏得信任的！
11.一味討好顧客
在達成公司賦予的任務時，主管必須緊守底線，不能為了達成目標，一味的討好顧客。因為一味的尋著顧客要求，容易忽略企業的品質與名聲，反而損失更加巨大。
12.善用個人品牌
在社群媒體發展快速的時代下，若身為主管的你能打造出受到好評的個人品牌，不只對自己的職涯加分，也能為團隊開拓一條新的路。
13.為了利益選擇欺騙
短視近利的行為總會有被拆穿的一天！如前面所提，人們在意一個人是否誠實，因此保持透明是主管一貫遵守的原則。
14.拒絕曝光的可能
身為主管的你若不曾在媒體前曝光或是在公開會議發言，是無法打造「值得信賴」的形象。
以上的 14 顆地雷很難一顆都不踩，但身為主管或領導者的你必須記得，唯有贏得下屬的信任，才有機會帶領團隊邁向成功！
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