前排左起參訓學員蕭小姐、QBurger鄭瑞賓董事長、商業署蘇文玲署長、阿瘦皮鞋郭欣怡總經理。（圖／商業發展署提供）
近年來服務業對AI人才的需求大幅增加，為了應對服務業對AI人才的迫切需求，經濟部商業發展署積極推動「商業服務業AI人才培育計畫」，協助企業培養所需的AI應用專業人才。此外，商業發展署在3至4月於全台北中南東地區舉辦說明會，業界普遍反映，對於營運決策、客戶服務、行銷及產品企劃等領域，對AI導入應用人才的需求十分迫切。
「商業服務業AI人才培育」採取分級、分類設計，針對不同職務層級與產業需求提供多元學習管道，更能符合業者及服務業從業人員需求，內容包含：（一）CEO班：針對企業中高階主管，培育AI營運決策與數位轉型領導力，強化企業掌舵能力；（二）企業專班：依據企業需求量身打造專屬課程，協助組織內部培育AI應用人才，提升整體營運效能；（三）基礎實務班：針對基層員工，教授AI基礎知識及通用工具應用，快速強化工作效能；（四）實作應用班：依「客戶服務」、「行銷業務」、「產品企劃」等不同職類設計課程，透過案例操作強化實務應用力；（五）AI導入工作坊：聚焦資訊管理人員，協助企業推動AI部署與系統導入，強化技術支援能量。
商業發展署蘇文玲署長表示，本次培育結合線上同步直播、數位學習、實作練習等多元方式，搭配前後測評量，確保學員學習成效，並可立即應用於職場工作情境中；另外亦針對企業AI培育需求，規劃客製化之企業專班，強化企業員工AI科技應用技能。
本次活動也邀請企業主及參訓學員分享AI導入經驗與學習心得，包括Q Burger饗樂餐飲鄭瑞賓董事長分享AI應用提升企業人力效率、開創新商業機會及提升營運效能；阿瘦皮鞋郭欣怡總經理分享，藉由AI導入建立企業內部共同語言、共同思考進而發展一致性的行動；課程學員百貨專櫃蕭小姐則分享實際上課心得，表示所學課程內容非常貼近實務，且搭配應用操作，體會到AI不是遙不可及的技術，而是「協助我們完成高品質工作」的好夥伴。與會企業均表示很期待參與人才培育課程來提升企業員工AI能力。
1111人力銀行技術長許永昌表示，AI發展日新月異，已成為推動產業轉型的關鍵力量。其應用領域不僅深入金融、醫療、製造等傳統行業，還在科研與商業領域發揮著越來越重要的作用。隨著AI技術的快速演進，企業若能有效培養具備AI應用能力的專業人才，將能在激烈的市場競爭中搶先佔據優勢，進而開創更多的商業機會與創新可能。許永昌指出，善用科技島（https://www.technice.com.tw/）等資源，企業將能夠更快速地掌握AI技術，並將其應用於日常工作及運營中，提升整體效能與競爭力。
