台灣旅宿業的勞動力挑戰
近日，台灣飯店及餐飲業頻頻傳出歇業消息，不僅因租約到期，更因為人力短缺問題嚴重。
勞動力缺口已成為台灣長期存在的結構性挑戰，許多業者難以招募足夠的員工。
1111房務員訓練班：解決缺工的創新方案
為了協助旅宿業者填補人力缺口，1111人力銀行於9月26日在台北城市科技大學開辦了第二梯次「房務從業人員一日訓練班」。
此次活動吸引了近200名學員參與，現場氛圍熱烈。
課程內容與飯店合作面試
1111人力銀行發言人曾仲葳表示，訓練班由觀光系旅館事業學程的專業講師授課，涵蓋了旅館概論、房務操作說明及實作等內容。
課程結束後，學員立即與多家知名飯店的人力資源部門進行面試，參與的飯店包括台北喜來登、台北W飯店、華泰大飯店等，為業者提供了即戰力。
知名飯店人資積極招募房務人才。飯店人資與訓練班學員們進行面對面的面試，期望透過即訓即用的方式，補充房務人力。照片來源：1111人力銀行提供
中壯年學員為業界注入新能量
根據曾仲葳的分析，參加訓練班的學員平均年齡為47.6歲，女性佔比高達七成。
這些學員不僅擁有豐富的職場經驗和穩定的工作能力，還能迅速適應飯店業的需求，成為企業的重要支柱。
其中，年僅20歲的學員因看好房務員的職涯發展，主動參加訓練班，還有經營民宿的業者，為了學習更有效率的清潔技巧而報名。
訓練班的面試現場，學員和面試官互動熱絡，尤其對掃房獎金等相關福利表現出濃厚興趣。
訓練班中的故事
21歲的夏同學是餐飲系的四年級學生，因參加大學社團的日本料理研習，曾在日本長野的飯店擔任廚師助手。
返台後，他對飯店管理產生興趣，因此報名參加房務訓練班，希望提前了解房務工作並獲得相關知識。
他期待憑藉自己的日語能力，畢業後順利進入飯店業。
另一位參加者蔡小姐看到新聞報導飯店缺工，認為這是值得一試的工作。
她表示，課程內容實用，讓她學到不少清潔技巧，也感受到每個工作都有專業的一面，對兼職房務工作充滿期待。
結訓證書頒發合影。參加完訓練班的學員們順利結業，獲得1111人力銀行頒發的證書，準備迎接新的職場挑戰。照片來源：1111人力銀行提供
飯店業人力需求攀升
根據1111人力銀行資料庫，目前有超過14,000個房務員的工作機會，較去年同期成長13%。
這反映了台灣觀光業在疫情後復甦，帶動相關人力需求增加。
曾仲葳進一步指出，飯店業求才若渴，導致薪資上揚，無經驗者的起薪可達28,000至33,000元。
根據主計處統計，過去一年住宿及餐飲業從業人員的薪資增長達6.8%，高於其他產業。
飯店業也積極推出多樣化的員工福利，吸引並留住人才。
學員與1111人力銀行共同見證房務培訓成果。學員們與1111人力銀行代表一同展示結訓成果，面帶笑容，對未來充滿期待。照片來源：1111人力銀行提供
中壯年人力成為房務員行業新亮點
曾仲葳表示，訓練班學員大多為中壯年，具備穩定性高、學習態度佳等特點，能透過房務員的工作獲得個人成就感及收入，
同時保持與社會的互動。他們是目前勞動市場中不可忽視的優質人力。